Política de Privacidade

1. Introdução

Obrigado por visitares o nosso site. Esta Política de Privacidade explica como a Matilde Coimbra ("nós", "nos", "nossos") recolhe, utiliza, armazena e protege os teus dados pessoais quando utilizas o nosso website. Por dados pessoais entende-se qualquer informação que possa ser usada para te identificar.

A Matilde Coimbra é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.

Por motivos de segurança, este site utiliza encriptação SSL/TLS para proteger a transmissão de dados pessoais. Podes reconhecer uma ligação encriptada pelo prefixo "https://" e pelo ícone de cadeado no teu navegador.

2. Recolha de Dados ao Visitar o Nosso Site

Ao visitares o nosso site sem te registares ou fornecer informações, recolhemos apenas os dados que o teu navegador transmite automaticamente ao nosso servidor, nomeadamente:

  • Páginas visitadas no nosso site;
  • Data e hora de acesso;
  • Quantidade de dados transferidos;
  • URL de referência;
  • Tipo e versão do navegador;
  • Sistema operativo;
  • Endereço IP (anonimizado sempre que possível).

Estes dados são processados com base no nosso interesse legítimo em garantir a estabilidade, segurança e funcionalidade do website. Não são partilhados com terceiros, exceto quando necessário para investigar utilizações ilícitas.

3. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a tua experiência e ativar determinadas funcionalidades. Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no teu dispositivo.

  • Os cookies de sessão são apagados automaticamente quando fechas o navegador;
  • Os cookies persistentes permanecem no teu dispositivo durante um período determinado, permitindo-nos reconhecer o teu navegador em visitas futuras;
  • Alguns cookies são essenciais para funcionalidades básicas, como memorizar os artigos no teu carrinho de compras.

Podemos também trabalhar com parceiros de publicidade e análise que instalam cookies de terceiros. Sempre que exigido por lei, estes cookies só serão ativados após o teu consentimento, dado através do nosso banner de cookies.

Podes configurar o teu navegador para aceitar, rejeitar ou alertar-te sobre cookies. Desativar cookies pode limitar certas funcionalidades do site.

4. Contacto

Ao contactares-nos por e-mail ou formulário de contacto, recolhemos os dados pessoais que fornecs voluntariamente.

Estas informações são usadas exclusivamente para responder ao teu pedido, prestar apoio ao cliente ou cumprir obrigações contratuais relacionadas.

Os teus dados serão eliminados assim que o teu pedido for totalmente resolvido, exceto quando formos legalmente obrigados a retê-los.

5. Contas de Cliente e Encomendas

Ao criares uma conta de cliente ou fazeres uma encomenda, processamos os teus dados pessoais para concluir o pedido, prestar apoio ao cliente, processar pagamentos, organizar a entrega e cumprir obrigações legais.

Podes solicitar a eliminação da tua conta a qualquer momento, contactando-nos.

Após a conclusão do contrato, os teus dados serão retidos apenas pelo período exigido pela lei, incluindo obrigações contabilísticas e fiscais.

6. Newsletter e Marketing Direto

Subscrição da Newsletter

Ao subscreveres a nossa newsletter, utilizamos o teu endereço de e-mail para enviar atualizações, promoções e informações sobre os nossos produtos.

Quando exigido por lei, utilizamos um processo de dupla confirmação (double opt-in). Podes cancelar a subscrição a qualquer momento através do link presente em todos os nossos e-mails de marketing.

Clientes Existentes

Se forneceres o teu e-mail ao fazer uma encomenda, poderemos enviar-te informações sobre produtos semelhantes, ofertas especiais ou atualizações, conforme permitido por lei.

Podes optar por não receber estas comunicações a qualquer momento.

7. Processamento de Encomendas e Pagamentos

Partilhamos os teus dados pessoais com transportadoras e processadores de pagamento apenas na medida necessária para processar a tua encomenda, concluir transações de pagamento e entregar os produtos adquiridos.

Estes dados podem incluir nome, morada de entrega, morada de faturação, e-mail, número de telefone e informações de pagamento necessárias para concluir a compra.

8. Redes Sociais

Podemos utilizar funcionalidades de redes sociais ou links associados a plataformas como Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok ou serviços semelhantes.

Estas integrações são concebidas para minimizar a transmissão automática de dados. As informações são geralmente partilhadas com a plataforma relevante apenas quando interages ativamente com a funcionalidade.

Consulta as políticas de privacidade das respetivas plataformas para mais informações sobre o tratamento de dados.

9. Publicidade Online

Google Ads

Utilizamos o acompanhamento de conversões do Google Ads para medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias.

Podem ser instalados cookies no teu dispositivo para nos ajudar a perceber se utilizadores que interagem com os nossos anúncios visitam posteriormente o nosso site ou fazem uma compra. Estes cookies não te identificam diretamente.

Meta Pixel

Com o teu consentimento, quando exigido por lei, podemos usar o Meta Pixel para perceber como os visitantes interagem com o nosso site após visualizarem ou clicarem em anúncios no Facebook ou Instagram.

Embora os dados recolhidos sejam geralmente anónimos para nós, a Meta pode associá-los à tua conta de acordo com as suas próprias práticas de privacidade.

Remarketing

Podemos utilizar tecnologias de remarketing fornecidas por parceiros de publicidade para apresentar anúncios relevantes com base nas tuas interações anteriores com o nosso site. Quando exigido por lei, estas tecnologias só são ativadas após o teu consentimento.

10. Análise Web

Podemos utilizar serviços de análise, incluindo o Google Analytics, para perceber como os visitantes utilizam o nosso site e melhorar o desempenho e a experiência de utilização.

Estes serviços podem recolher informações como tipo de navegador, páginas visitadas, duração da sessão, informações do dispositivo e localização geográfica aproximada.

Quando exigido por lei, os cookies de análise só são ativados após o teu consentimento. Podes desativar o rastreio através das definições do teu navegador ou das ferramentas de desativação disponíveis.

11. Os Teus Direitos

Nos termos do RGPD e demais legislação aplicável, tens os seguintes direitos relativamente aos teus dados pessoais:

  • Solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre ti;
  • Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos;
  • Solicitar a eliminação dos teus dados pessoais, quando permitido por lei;
  • Solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias;
  • Solicitar uma cópia dos teus dados em formato portátil, quando aplicável;
  • Retirar o consentimento a qualquer momento, sempre que o tratamento se baseie em consentimento;
  • Opor-te a determinadas formas de tratamento, incluindo marketing direto;
  • Apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Se os teus dados forem utilizados para marketing direto, podes opor-te a qualquer momento e cessaremos esse tratamento sempre que exigido por lei.

12. Retenção de Dados

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, cumprir obrigações legais, resolver disputas, fazer cumprir contratos e proteger os nossos interesses legítimos.

Quando a retenção deixa de ser necessária, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

13. Contacto

Se tiveres alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, os teus dados pessoais ou os teus direitos, contacta-nos:

E-mail da Matilde Coimbra: geral@matildecoimbra.pt