Política de Envio
Prazos de Entrega
Na Matilde Coimbra, cada pedido é cuidadosamente processado para garantir que cumpre os nossos padrões de qualidade antes de ser enviado.
- Tempo de processamento: 1 a 2 dias úteis
- Prazo estimado de entrega: 7 a 15 dias úteis após o envio
Os pedidos feitos durante a semana são normalmente processados no prazo de um dia útil. Pedidos feitos aos fins de semana ou em feriados podem necessitar de tempo de processamento adicional.
As estimativas de entrega são fornecidas de boa-fé e podem variar consoante o destino, os procedimentos alfandegários, as condições climatéricas e o desempenho da transportadora.
Como Fazer um Pedido
Fazer um pedido na Matilde Coimbra é simples e rápido:
- Explora a nossa coleção e escolhe o artigo desejado;
- Seleciona o tamanho, cor ou variação correta, quando aplicável;
- Clica em "Adicionar ao carrinho";
- Avança para o checkout e introduz os teus dados de envio;
- Confirma cuidadosamente os detalhes do pedido;
- Escolhe o método de pagamento preferido;
- Finaliza a compra e recebe a confirmação por e-mail.
Após a conclusão do pedido, receberás um e-mail com os detalhes da encomenda.
Métodos de Pagamento
Todos os pagamentos são processados através de gateways seguros com encriptação SSL, garantindo a proteção dos teus dados.
Atualmente aceitamos:
- Visa
- MasterCard
- American Express (AMEX)
- Maestro
- PayPal
- Klarna
- Sofort
- EPS
Se tiveres alguma dificuldade durante o checkout, contacta-nos através de geral@matildecoimbra.pt.
Custos de Envio
Oferecemos envio gratuito em todos os pedidos de valor superior a 45 €.
O valor apresentado no checkout corresponde ao custo final de envio cobrado pela Matilde Coimbra, salvo indicação em contrário.
Taxas alfandegárias, impostos de importação, comissões de desembaraço ou outros encargos governamentais podem ser aplicados consoante o país ou região de destino, sendo estes da responsabilidade do cliente, quando aplicável.
Processamento e Envio dos Pedidos
Para oferecer aos nossos clientes uma seleção alargada de produtos a preços competitivos, os pedidos podem ser expedidos a partir de diferentes centros de distribuição nacionais ou internacionais, consoante a disponibilidade do produto e o destino.
Assim que o teu pedido for enviado, receberás a confirmação de envio e o número de rastreamento, quando disponível.
Os prazos de entrega são estimativas e não devem ser considerados datas de entrega garantidas.
Atrasos
Apesar de nos esforçarmos para entregar todos os pedidos dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos ocasionais devido a circunstâncias fora do nosso controlo, incluindo:
- Inspeções alfandegárias ou procedimentos de desalfandegamento;
- Atrasos por parte da transportadora;
- Condições meteorológicas adversas;
- Feriados;
- Períodos de elevada procura sazonal;
- Interrupções operacionais que afetem fornecedores logísticos.
A Matilde Coimbra não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras terceiras, autoridades alfandegárias ou outros eventos fora do nosso controlo razoável.
Informações de Envio Incorretas
É da responsabilidade do cliente garantir que todos os dados de envio fornecidos no checkout estão corretos e completos.
Caso seja fornecida uma morada incorreta ou incompleta, poderão ocorrer atrasos na entrega, custos adicionais ou falha na entrega. A Matilde Coimbra não se responsabiliza por encomendas afetadas por informações de envio incorretas fornecidas pelo cliente.
Encomendas Extraviadas ou Danificadas
Se a tua encomenda chegar danificada ou parecer ter-se extraviado durante o transporte, contacta-nos o mais brevemente possível através de geral@matildecoimbra.pt.
Iremos trabalhar junto da transportadora para investigar a situação e encontrar a solução mais adequada.
Contacta-nos
Se tiveres alguma dúvida sobre envio, entrega ou o estado da tua encomenda, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente:
E-mail da Matilde Coimbra: geral@matildecoimbra.pt